سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما يجمعه مجال ستور من معلومات، ولماذا، ومن يعالجها بالنيابة عنّا، وما الخيارات المتاحة لك. وتنطبق على هذا المتجر وعلى الرسائل التي نرسلها لك بخصوص طلباتك وحسابك.

١. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت: بريدك الإلكتروني عند تسجيل الدخول؛ والاسم ورقم الجوال واللغة في ملفك الشخصي؛ والبيانات التي يتطلبها المنتج مثل معرّف اللاعب أو السيرفر أو المنطقة أو بريد الحساب أو معرّف المحفظة؛ ومحتوى رسائل الدعم؛ وأي إيصال ترفعه عند الدفع اليدوي.

معلومات تنشأ عند الطلب: طلباتك وعناصرها وأسعارها، وسجلات التسليم والتفعيل، والفواتير، وكوبونات الخصم ونقاط الولاء، ونسبة الإحالة، وحالة كل عملية دفع.

معلومات تُجمع تلقائياً: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجلات تسجيل الدخول والتحقق، وسجلات الأمان وحدود الاستخدام، وسجلات الأخطاء. وهذه ضرورية لتشغيل المتجر وحمايته.

ولا نستخدم في هذا المتجر أي إعلانات أو أدوات تتبّع تحليلية تابعة لأطراف أخرى.

٢. معلومات الدفع

تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد الدفع، ويتم إدخال رقم بطاقتك كاملاً وتاريخ انتهائها ورمز التحقق في نطاق المزوّد، ولا تُرسل إلينا ولا نحفظها. ونحتفظ فقط بما نحتاجه للتعرّف على العملية: حالتها ومبلغها وعملتها ووسيلتها ومرجع المزوّد وأوقاتها. وفي مدفوعات العملات الرقمية نحتفظ بمرجع العملية والمبلغ كما تذكرهما شبكة الدفع.

٣. أغراض المعالجة

• استلام طلباتك وتسليمها ودعمها، وإثبات ما تم تسليمه.
• إنشاء حسابك وتأمينه وتسجيل دخولك.
• إرسال الرسائل التشغيلية: رموز الدخول، وإشعارات الطلب والتسليم، والفواتير، وإشعارات الحساب.
• الرد على رسائل الدعم.
• كشف ومنع الاحتيال وإساءة استخدام الدفع والاستيلاء على الحسابات، والحفاظ على توفّر المتجر.
• حفظ السجلات المحاسبية وسجلات العمليات، والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والرقابية.

ونعالج هذه المعلومات لأنها لازمة لتنفيذ العقد الذي ينشأ عند طلبك، أو لمصلحة مشروعة في تشغيل المتجر بأمان ومنع الاحتيال، أو لأن النظام يوجب علينا حفظ سجلات معيّنة. ولا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.

٤. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم فقط ما يحتاجه المتجر للعمل. فهناك ملف ارتباط يُبقيك مسجّلاً بعد إدخال رمز الدخول، وملف قصير المدة يسجّل رمز الإحالة إذا وصلت عبر رابط مُحيل. ويحفظ التخزين المحلي في متصفحك سلّتك ومظهرك المختار، أما لغتك فهي جزء من عنوان الصفحة. ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبّعية.

٥. مزوّدو الخدمات

نستعين بعدد محدود من المزوّدين الذين يعالجون البيانات بالنيابة عنّا، وفق شروطهم وإجراءاتهم الأمنية:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات والدوال الخدمية.
• Vercel — استضافة الموقع وتوصيله.
• Resend — إرسال الرسائل التشغيلية.
• Tap Payments — معالجة مدفوعات البطاقات.
• Binance Pay — معالجة مدفوعات العملات الرقمية والتحقق منها.

وقد نفصح عن معلومات عند وجود إلزام نظامي، أو عند الحاجة للتحقيق في احتيال أو حماية حقوقنا أو عملائنا أو المتجر.

٦. أماكن المعالجة

يشغّل مزوّدونا بنية تقنية خارج المملكة العربية السعودية، وبالتالي قد تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج خارج المملكة. ونحن نختار مزوّدين معروفين ونعتمد على ضماناتهم التعاقدية والتقنية لهذه التحويلات.

٧. الأمان

نحمي المتجر بإجراءات تشمل تسجيل الدخول برمز يُرسل للبريد، والتحقق بخطوتين لوصول فريق العمل، وقواعد صلاحيات على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، والتشفير أثناء النقل، والتخزين المشفّر لبيانات الدفع الحسّاسة، وحدود الاستخدام، وسجلات التدقيق والأمان. ولا توجد خدمة إلكترونية آمنة بشكل مطلق، ولا ندّعي ذلك؛ وإذا وقع اختراق يؤثر عليك فسنتعامل معه ونبلغك حيث يُلزمنا النظام بذلك.

٨. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالعمليات للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة، وحفظ سجلات الطلبات والعمليات، ومنع الاحتيال، وتأمين الحسابات، وحلّ المنازعات، والرد على طلبات الدعم، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والرقابية والنظامية. ولذلك تختلف المدة بحسب نوع المعلومة: فرمز الدخول ينتهي خلال دقائق، بينما يُحفظ الطلب وفاتورته للمدة التي توجبها قواعد حفظ السجلات المطبّقة. وعند انتهاء الغرض، تُحذف المعلومات أو تُجهَّل هويتها أو تُعالَج وفق ما يوجبه النظام المطبّق، ما لم تكن هناك مدة أطول مطلوبة نظاماً.

٩. حقوقك

وفقاً للأنظمة المطبّقة، يمكنك أن تطلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحفظها، أو تصحيحها إن كانت غير صحيحة، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، كما يمكنك الاعتراض على معالجة نقوم بها استناداً إلى مصلحة مشروعة. ويمكنك تحديث ملفك الشخصي بنفسك في أي وقت من حسابك.

ونرجو إرسال الطلبات إلى majalstoreapp@gmail.com من البريد المسجّل في حسابك، لنتأكد أن الطلب صادر منك. وبعض المعلومات لا يمكن حذفها فوراً عندما يوجب النظام حفظها — مثل طلب مدفوع وفاتورته — وسنوضح لك ذلك إن انطبق.

١٠. الأطفال

المتجر غير موجّه لمن هم أقل من ١٨ عاماً للشراء بصفتهم الشخصية. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي، فنرجو التواصل معنا وسنتعامل مع الأمر.

١١. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور المتجر أو الأنظمة المطبّقة. والنسخة السارية موجودة دائماً في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

١٢. التواصل

لأي استفسار حول هذه السياسة أو حول معلوماتك، راسلنا على majalstoreapp@gmail.com. وساعات الدعم والقنوات الأخرى موضّحة في صفحة تواصل معنا.